Pretečena predplačniška kartica

Vam je vaša predplačniška kartica pretekla in želite prenesti preostala sredstva?

To lahko storite v le nekaj korakih:

• prenesite in natisnite si obrazec:

• Obrazec ukinitev predplačniške kartice in prenakazilo sredstev, v slo. in nem.
• Obrazec ukinitev predplačniške kartice in prenakazilo sredstev, v ang.
• Obrazec ukinitev predplačniške kartice in prenakazilo sredstev, v nem.

• izpolnite obrazec;
• podpišite obrazec;
• pošljite obrazec:

• skeniran obrazec pošljite na e-poštni naslov “service@paylife.at“;
• izpolnjen in podpisan po pošti na naslov “PayLife Service Center, A-1011 Vienna, P.O. box 888”.

Če je vaša predplačniška kartica pretekla, lahko preostala sredstva brezplačno prenesete na novo Addiko predplačniško Mastercard kartico ali na transakcijski račun po vaši izbiri še eno (1) leto po koncu veljavnosti kartice.

Kako preverim stanje na svoji veljavni predplačniški kartici?

Stanje na predplačniški kartici lahko preverite na dva načina:

1. Na spletu na povezavi:

• pripravite si naslednje:

• številko predplačniške kartice;
• geslo za dostop preko spleta, ki ste ga prejeli ob izdaji kartice;

2. Preko SMS-a:

• pošljite SMS s številko kartice (brez presledkov) na 031 454 666;
• pošljite SMS z vprašajem (?) na isto številko in prejeli boste sporočilo o stanju na kartici.

Kaj moram narediti, če sem pozabil/a geslo za dostop preko spleta?

V okviru delovnega časa pokličite izdajatelja predplačniške kartice, podjetje PayLife Service Center (easybank AG).  Komunikacija poteka v angleškem ali nemškem jeziku:

• telefonska številka: +43 5 99 06 – 6100
•  delovni čas: od ponedeljka do petka, od 8. do 16.30

Ali izdajatelju predplačniške kartice, podjetju PayLife Service Center (easybank AG), se na e-naslov prepaid@paylife.at pošlje e-sporočilo v angleškem ali nemškem jeziku.

V svojem e-sporočilu, poleg tega, da želite novo “Customer Control Number”, navedite še najmanj naslednje podatke:

• Cardholder (uporabnik kartice): vaš ime in priimek brez slovenskih znakov;
• Date of birth (datum rojstva): dd.mm.yyyy
• Card Number (št. kartice): 9999 99XX XXXX 9999 (9 = dejanska cifra v številki kartice)
• IBAN: AT99 9999 9999 9999 9999 (9 = dejanska cifra v IBAN številki)
• Expiry date (datum veljavnosti): mm/yy